Model AIDA powstał na potrzeby branży reklamowej. W odniesieniu do marketingu i przedsiębiorczości pozwala pozyskać więcej klientów i ustalić priorytety swoich działań. Można go potraktować jako siatkę celów, która daje nowe spojrzenie na kampanię marketingową. Śledzi podróż klienta przez świadomość, zainteresowanie, pragnienie i działanie.
Wspomniany model identyfikuje etapy poznawcze, przez które przechodzi klient podczas procesu zakupu produktu lub usługi. Taką ścieżkę nazywamy też lejkiem sprzedażowym. Nie jest to już relacja wyłącznie między kupującym a firmą, ponieważ media społecznościowe rozszerzyły ją o nowe cele.
Model AIDA został opracowany w 1898 roku przez amerykańskiego biznesmena Eliasa St. Elmo Lewisa, który pisał o skutecznych strategiach marketingowych. Początkowo zalecał: przyciągnięcie uwagi, podtrzymywanie zainteresowania i wzbudzenie pożądania. Z czasem wzbogacił swój model o “podjęcie działania”. Chociaż AIDA powstała w czasach, gdy królowała sprzedaż bezpośrednia, ma dziś zastosowanie jako strategia organizacyjna w branży reklamy i marketingu.
Tworząc kampanię lub konstruując stronę z myślą o modelu AIDA, możesz uzyskać większą kontrolę nad ścieżkami potencjalnych klientów. Jeśli twoje treści mają przyciągnąć uwagę odbiorców, powinieneś pomyśleć o ich potrzebach i oczekiwaniach. Rozbudź ich ciekawość, by zaczęli szukać informacji na temat twojej firmy. Na tym etapie konsument pyta, trochę jak małe dziecko: „Co to jest?”. Popracuj nad świadomością marki i skutecznym przekazem.
Z pomocą przychodzi marketing treści. Pozwala przyciągnąć większą liczbę użytkowników na stronę. Zastanów się, czy tworzone treści rozwiązują problemy odbiorców i koncentrują się na ich pasjach. Dzięki temu łatwiej do nich dotrzesz. Zadbaj o właściwe pozycjonowanie artykułów zamieszczanych na stronie. Publikuj posty na Facebooku i Instagramie.
Kiedy potencjalni klienci usłyszą o twoim produkcie lub usłudze, najprawdopodobniej będą chcieli zdobyć więcej informacji na jego temat. Przedstaw zalety swojej oferty. Pokaż, że proponowane rozwiązanie zaspokaja ich potrzeby i oczekiwania. Na tym etapie klienci powinni dojść do wniosku, że twój produkt lub usługa im się podoba. Aby przejść do tego etapu, powinieneś tworzyć przekonujące i angażujące klienta treści.
Na tym etapie postaraj się wzbudzić zaufanie wśród grupy docelowej. Przekonaj klientów, że naprawdę chcą skorzystać z twojej oferty. Aby to zrobić, regularnie publikuj ciekawe i merytoryczne treści. Upewnij się, że subskrybują twojego bloga, obserwują cię w mediach społecznościowych i pobierają materiały reklamowe.
Im więcej potencjalnych klientów wchodzi w interakcję z marką, tym większa szansa, że skorzystają z twojego produktu lub usługi.
Daj potencjalnym klientom szansę na podjęcie odpowiednich działań. W końcu, jaki jest sens tworzenia treści i budowania głębokich relacji z potencjalnymi odbiorcami, jeśli zapomnisz o ostatnim kroku? Zachęć klientów do działania. Niezależnie od tego, jak daleko znajdują się od ostatecznej decyzji o zakupie, przedstaw swoją ofertę jako wartościową. Dzięki temu chętniej podejmą działanie. Zastanów się, jak możesz przedstawić zalety produktu lub usługi, jednocześnie motywując do nawiązania współpracy z twoją firmą.
Zadbaj o CTA (wezwanie do działania). Upewnij się, że jest wyraźne, jasne i nieskomplikowane. Może przyjąć formę przycisku lub banera, który określa, jakie działanie należy podjąć i co otrzyma klient w zamian. W ten sposób zwiększysz szanse na sukces. Przykładowy CTA może brzmieć: „Zamów słuchawki Bluetooth już dzisiaj i skorzystaj z 20% rabatu” lub „Zamów subskrypcję i zyskaj dostęp na 30 dni za darmo”.
Model AIDA daje solidne ramy, które prowadzą odbiorców przez lejek sprzedażowy i zachęcają ich do działania. Jeśli zastosujesz go do marketingu treści, będziesz korzystać ze sprawdzonej strategii, która może konsekwentnie angażować, przekonywać i przekształcać odbiorców w klientów. Aby tak się stało, musisz poznać dokładną ścieżkę twojego klienta. Obserwuj, wyciągaj wnioski i działaj.
